Ett uttryck som många verksamheter vill förknippas med är ordet kvalitet. Att hålla kvalitet i sin verksamhet är viktigt oavsett om man driver en restaurang eller ansvarar för en stor industri med tusentals anställda och flera fabriker. För att se till att verksamheten håller hög kvalitet behöver man tänka på flera saker som man behöver…